Foire Aux Questions

 

  • Question : Quand est-ce que je reçois ma box ?
  • Réponse : à partir du 15 de chaque mois pour les box mensuelles et pour les box spéciales, vous les recevez en général dans les 2 à 3 jours maximum après la commande.
  • Question : Quels sont vos moyens de livraison ?
  • Réponse : nous utilisons uniquement Chronopost domicile et point relais.
  • Question : Combien coûtent les frais de livraison ?
  • Réponse : gratuit en point relais et 10€ à domicile.
  • Question : Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?
  • Réponse : vous serez averti via mail et/ou SMS du numéro et du lien de suivi.
  • Question : Je n’ai pas reçu ma box, est-ce normal ?
  • Réponse : nos box mensuelles partent à partir du 15 de chaque mois, si au bout de quelques jours vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter à cette adresse : contact@la-box-jardin.com ou par téléphone.
  • Question : Il manque un produit dans ma box, que dois-je faire ?
  • Réponse : pas de panique, peut-être une erreur de notre part, ou une perte pendant le transport… N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse : contact@la-box-jardin.com ou par téléphone.
  • Question : Le paiement est-il sécurisé ?
  • Réponse : oui
  • Question : Mon numéro de carte bancaire est-il stocké quelque part sur votre site ?
  • Réponse : jamais de la vie ! Il n’est enregistré nul part sur notre site, personne n’y a accès.
  • Question : D’où viennent vos produits ?
  • Réponse : les végétaux proviennent en majorité des Pépinières Imbert (Rhône – France), les accessoires et autres outils viennent d’un de nos partenaires dans la Loire et nous nous efforçons de trouver essentiellement des produits fabriqués en France.
  • Question : Pourquoi il n’y a pas d’abonnement ?
  • Réponse : nous estimons que vous n’êtes pas obligé d’apprécier et de vouloir toutes les box que nous proposons. On vous laisse la liberté de choisir vos produits !

 

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